Política de privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE) y de la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, el responsable del tratamiento garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales que se faciliten a través del sitio web y los servicios de Rebbiu.
Esta política se basa en el principio de responsabilidad proactiva: adoptamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. No obstante, debes tener en cuenta que ninguna transmisión por Internet es totalmente segura.
Responsable del tratamiento
- Denominación: KREATIU CAT SL (operador del servicio Rebbiu)
- CIF: B19936814
- Dirección: Calle Dels Vilabella nº 5, 08500 Vic (Barcelona)
- Teléfono: 722 601 050
- Correo electrónico: aroma@kreatiu.cat
- Sitio web del responsable: kreatiu.es
Datos que tratamos y su origen
Según tu relación con Rebbiu, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Visitantes del sitio web (rebbiu.es)
- Formulario «Te llamamos»: nombre, teléfono, nombre del negocio (opcional), mensaje (opcional). Origen: el propio interesado.
- Navegación: datos técnicos habituales (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) mediante cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.
Clientes negocio (cuentas de acceso al panel)
- Identificativos: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos del negocio: nombre de la organización, locales, enlaces de Google Maps asociados a cada QR.
- Origen: el propio titular de la cuenta o personal autorizado por el negocio.
Usuarios finales que escanean un QR (rbbu.es)
- Valoración: número de estrellas seleccionado (1 a 5).
- Feedback privado: texto del mensaje, solo si la valoración es de 1 a 3 estrellas.
- Datos técnicos: hash de la dirección IP y agente de usuario, con fines de seguridad y prevención de abuso.
- Origen: el propio usuario al enviar el formulario de valoración.
Las valoraciones de 4 o 5 estrellas pueden derivar en la redirección a Google Maps para dejar una reseña pública, según la configuración del negocio. Las valoraciones de 1 a 3 estrellas y el texto asociado no se publican en Google; se entregan de forma privada al titular del negocio a través del panel Rebbiu.
Finalidad del tratamiento
- Gestionar solicitudes de contacto comercial recibidas mediante «Te llamamos».
- Prestar el servicio Rebbiu: alta de negocios, generación de enlaces QR, panel de métricas y gestión de feedback privado.
- Autenticar y administrar cuentas de titulares y personal autorizado del negocio.
- Registrar valoraciones y mensajes enviados por clientes finales a través del QR del negocio correspondiente.
- Cumplir obligaciones legales y resolver incidencias o reclamaciones.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre Rebbiu solo si has prestado consentimiento expreso para ello.
Legitimación
- Ejecución de contrato o medidas precontractuales: gestión de tu cuenta y del servicio contratado.
- Consentimiento: formulario «Te llamamos», casilla de aceptación de privacidad y, en su caso, envío de publicidad.
- Interés legítimo: atender consultas, mantener la seguridad del servicio, métricas agregadas y defensa ante reclamaciones.
- Obligación legal: cuando la normativa aplicable lo exija.
Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, proveedores de hosting, correo electrónico o infraestructura tecnológica), con quienes existen contratos que exigen un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD.
Los titulares de negocio clientes de Rebbiu pueden acceder a los feedbacks privados y métricas asociados a sus propios locales; no tienen acceso a datos de otros negocios.
Transferencias internacionales
No está previsto realizar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo para las finalidades descritas. Si en el futuro fuera necesario, se informará previamente y se adoptarán las garantías legalmente exigidas.
Plazo de conservación
- Leads comerciales: mientras dure la gestión de la solicitud y, posteriormente, el tiempo necesario para posibles responsabilidades legales.
- Cuentas de negocio: durante la vigencia del servicio y, tras su baja, bloqueados el tiempo de prescripción de acciones legales.
- Valoraciones y feedback QR: mientras el negocio mantenga el servicio activo o hasta solicitud de supresión cuando proceda.
- Datos técnicos (hash IP): el tiempo estrictamente necesario para seguridad y limitación de abuso.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración de los datos, incluyendo cifrado de contraseñas, acceso restringido y almacenamiento en entornos controlados. El personal y proveedores con acceso a datos están sujetos a deber de confidencialidad.
Tus derechos
Puedes ejercer gratuitamente los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión, cuando proceda.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
- Portabilidad, cuando la base legal sea el contrato o el consentimiento.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a aroma@kreatiu.cat indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad. Responderemos en el plazo legalmente establecido.
Si has enviado una valoración a través del QR de un negocio concreto, también puedes contactar con dicho negocio; Rebbiu actúa como proveedor de la plataforma y el negocio es responsable del uso que haga de los feedbacks recibidos.
Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que no se han atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Menores de edad
Los servicios de Rebbiu no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido de padres o tutores, procederemos a su supresión.
Cookies
Utilizamos cookies propias y, si lo aceptas, de analítica. Puedes consultar el detalle y gestionar tu consentimiento en nuestra política de cookies o desde «Preferencias de cookies» en el pie de página.
Actualizaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con indicación de la fecha de revisión.
Última actualización: 09/06/2026.